Assistente de Sucesso do Cliente

Sobre a Sommus Ocupacional
Somos especialistas em Segurança e Medicina do Trabalho, conectando técnica, prevenção e propósito, com o compromisso de oferecer soluções completas e personalizadas para empresas de todos os segmentos.

O que você vai fazer:

• Mapear necessidades e riscos ocupacionais
• Garantir integração entre cliente e equipe técnica
• Acompanhar carteira ativa de empresas
• Monitorar prazos de documentos, laudos, exames e treinamentos
• Garantir cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs)
• Atuar preventivamente para evitar não conformidades
• Monitorar indicadores de segurança e saúde ocupacional
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento
• Manter contato ativo com clientes (reuniões, visitas, calls)
• Identificar riscos de cancelamento e agir preventivamente
• Aplicar pesquisas de satisfação (ex: NPS)
• Garantir experiência positiva ao longo do contrato
• Receber e organizar solicitações dos clientes
• Garantir qualidade e cumprimento do SLA
• Identificar oportunidades de novos serviços (treinamentos, laudos adicionais, ergonomia etc.)
• Apoiar área comercial em renovações e upsell
  
  O que esperamos de você:
  
  
  • Experiência em Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Pós-Vendas
  • Desejável conhecimento básico em Segurança do Trabalho
  • Boa comunicação e organização
  • Perfil analítico e proativo
  • Capacidade de gestão de múltiplos clientes
  • Vivência com NRs
    
    

    O que valorizamos na nossa cultura:

    • Pessoas que fazem acontecer e assumem responsabilidades;

    • Inovação e criatividade para buscar soluções práticas;

    • Agilidade com propósito, entregando resultados com qualidade;

    • Crescimento conjunto: colaborador e empresa evoluindo lado a lado;

    • Respeito, empatia e comunicação transparente.

    O que oferecemos:

    • Ambiente de aprendizado contínuo e troca de conhecimentos;

    • Oportunidade de crescimento e valorização profissional;

    • Cultura que incentiva bem-estar e desenvolvimento;

    • Um time engajado e colaborativo, que acredita em pessoas, propósito e resultados com excelência.